תקנון ותנאי שימוש - "OOPS"
1. כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר www.oopshope.co.il להלן – "האתר") ואת מערכת היחסים בין המשתמשים לבין אופס (להלן – "החנות" "האתר" העסק").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכים לאחד מתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
2. תנאי רכישה ותשלום
האתר מאפשר רכישת מוצרים, מתנות כלי בית ומטבח, ספרים ושירותים שונים באופן מקוון, נוח ומהיר ובמחירים אטרקטיביים.
לביצוע רכישה יש לבחור מוצר, להזין פרטי משלוח ותשלום, ולאשר את ההזמנה.
חיוב הלקוח יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה, לפני משלוח המוצר.
במידה והמוצר חסר במלאי, החנות תציע מוצר חלופי או תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981:
החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
אם המוצר נשלח ללקוח – ינוכו גם דמי המשלוח בפועל. בכל מקרה של ביטול חלקי של עסקה (למעט ביטול עקב פגם או אי התאמה במוצר) לא יוחזרו דמי המשלוח שנגבו במסגרת ההזמנה.
ביטול עסקה על ידי אתר "אופס":
- אתר "אופס" שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע הלקוח ו/או שלא לאשר הזמנה של לקוח, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
- אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים ו/או התקינים של הלקוח.
- בכל מקרה שבו הופר או נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה או ליתר תנאי השימוש באתר ו/או לדין, וכן בכל מקרה בו הלקוח ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או בלתי הולם ו/או עבר על הוראות הדין.
- אם יתברר כי הלקוח מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
- בשל מעשה או מחדל של הלקוח שיש או שעלול להיות בו פגיעה בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו.
- אם קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
- אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
- במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או למעלה משני מוצרים זהים ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הלקוח או מי מטעמו ו/או כל רכישה אחרת שאינה רכישה פרטית ואישית בתום לב.
- בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק ללקוח את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, מגפות, ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה העסקה כאמור או הלקוח הסכים להצעת החברה כאמור, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
- במקרה בו נפלה טעות כלשהי ו/או תקלה טכנית במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.
- בכל מקרה של תקלה ו/או עיכוב בשרשרת האספקה המונעת ו/או מעכבת את הגעתו של המוצר בזמן או בכלל.
3. כשרות משפטית לשימוש באתר
שימוש באתר מותר לבעלי כשרות משפטית בלבד.
קטינים (מתחת לגיל 18) רשאים להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
השימוש באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי קיבל אישור כאמור, לאחר שההורה או האפוטרופוס קרא בעיון את התקנון.
4. מדיניות משלוחים
- זמן אספקה – עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
- עלות משלוח – 35 ₪ כולל מע"מ, באמצעות חברת שליחויות לבחירת החנות. סכום דמי המשלוח ייגבה בעת ביצוע ההזמנה והינו בנוסף למחיר המוצר
- יישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או אזורים עם זמני חלוקה מיוחדים – ייתכן עיכוב באספקה בהתאם למדיניות חברת השליחויות.
- החנות לא תהיה אחראית לעיכובים שמקורם בכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה, ותוכל לבטל את העסקה ולהחזיר את התשלום ללקוח.
- על הלקוח לספק כתובת מדויקת למשלוח – טעות בהקלדת הכתובת תחייב בתשלום משלוח נוסף.
5. איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ממחסן החנות בתיאום מראש בלבד.
כתובת לאיסוף תימסר בעת התיאום.
זמני אספקת המוצרים והשירותים כפי שמצוינים כאן כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג, חול המועד, יום העסקים מסתיים בשעה 17:00.
6. מדיניות פרטיות (מעודכן לתיקון 13)
עודכנה לאחר כניסת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות לתוקף, אוגוסט 2025
מי אנחנו
OOPSS, חנות מסחר אלקטרוני, להלן "החנות" או "אנחנו".
דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות oopshope76@gmail.com
ממונה על הגנת הפרטיות
אם תחול חובה למנות ממונה, נפרסם את פרטי הממונה. עד אז, המענה לפניות פרטיות יינתן על ידי הנהלת החנות.
סוגי המידע שאנו מעבדים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה ותשלום (ללא שמירת פרטי אשראי)
- נתוני שימוש באתר (IP, דפדפן, עוגיות)
- פניות לשירות לקוחות
- העדפות שיווק
מקורות המידע
איסוף ישיר מהלקוח, איסוף אוטומטי באמצעות עוגיות, מידע מספקי שירות.
מטרות העיבוד והבסיס החוקי
- אספקת שירותים ומוצרים (חוזה)
- עמידה בחוק (חובה משפטית)
- אבטחת מידע ומניעת הונאה (אינטרס לגיטימי)
- שיווק ישיר (אינטרס לגיטימי/הסכמה)
- שיפור השירות והאתר (אינטרס לגיטימי)
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
נשתף מידע רק עם ספקי שירות חיוניים (סליקה, לוגיסטיקה, אירוח, דיוור).
לא נמכור מידע לצד שלישי.
העברות מידע מחוץ לישראל
נבצע רק עם מנגנוני הגנה מתאימים (התחייבויות חוזיות, אבטחה טכנית).
קבצי עוגיות
נעשה שימוש בעוגיות הכרחיות, סטטיסטיות ושיווקיות. ניתן לשנות העדפות בכל עת.
זכויות נושאי המידע
- עיון במידע
- תיקון מידע
- מחיקה במקרים מתאימים
- התנגדות לשיווק ישיר
- משיכת הסכמה
פניות יטופלו בדוא"ל oopshop76@gmail.com
שמירת מידע
נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרה, לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים מנהליים וטכניים. במקרה אירוע אבטחה, נפעל לפי החוק ונעדכן את הרשות.
קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה.
שינויים במדיניות
נעדכן מעת לעת. העדכון המהותי יובלט באתר.
תלונות
בנוסף לפנייה אלינו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
תאריך עדכון
14 באוגוסט 2025
7. אחריות המוצרים
במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת המקרה.
החנות תעשה מאמץ סביר לתקן או להחליף את המוצר בהתאם למדיניות הספק.
המידע על המוצרים, טיבם ואיכותם, נמסר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית.
אחריות החנות מוגבלת עד לגובה סכום ההזמנה בלבד.
החנות לא תהיה צד למחלוקות בין הלקוח לצדדים שלישיים (כגון חברות שליחויות).
בכל מקרה של שילוח על ידי צד שלישי, החנות תסייע ללקוח בטיפול בפניות, אך לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב המשלוח.
8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות היוצרים בתוכן, בתמונות ובעיצוב האתר שייכות לחנות או לספקי התוכן שלה.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל חלק מהאתר ללא אישור בכתב מהחנות.
9. העדר אחריות
- השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד.
- החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (לעיל ולהלן: "נזק כלשהו") שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות שלא על פי תנאי השימוש זה - תהא עילת התביעה אשר תהא. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה אינה אחראית לנזק כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה באתר ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית להשתמש באתר ו/או לבצע רכישה באתר, רכישה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא ו/או בנתונים של משתמש ויגרום נזק וכיוצ"ב. בכל מקרה, לא תהיה החברה אחראית והחברה לא תישא בכל אחריות אשר העלות, ההוצאה או התשלום הכרוכים בה עולים על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה על ידי לקוח ו/או כל צד ג' אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב הגישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית). החברה אינה נושאת בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד ומובהר כי אין החברה אחראית לכל מידע והודעה אשר יועלו על ידי משתמשים חיצוניים, ככל שיועלו לאתר.
- החברה אינה אחראית לכל נזק ,לרבות בשל "וירוסים "ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר
10. שונות
התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.
תמונות של לקוחות הועלו בהסכמה, וכל הזכויות בהן שמורות לבעליהן.
החנות רשאית לשנות מחירים, מבצעים ועלויות משלוח בכל עת.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה בבתי המשפט במחוז תל אביב.
